Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av:

Bokvännen ESB
Lindsvägen 9
433 51 Öjersjö

Organisationsnummer: 559214-3845
Telefonnummer: 0709-572 534
E-postadress: info@bokvannen.se

Ditt köp hos Bokvännen innebär att du godkänner Bokvännens köpvillkor!

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive avgifter för frakt samt moms.

Du betalar via Kustom (tidigare Klarna Checkout) och de betalningsalternativ som erbjuds där.

Bokvännen levererar din order, men det är med Kustom Checkout du som kund har betalningsrelationen.
Alla frågor kring fakturering och betalning besvaras därför av Kustom Checkout.

Fraktalternativ

Bokvännen levererar med Postnord till kunder i Sverige och du måste ha ett svenskt mobilnummer för aviseringen. OBS! Om du har blockerat okända mobilnummer i din telefon kommer Postnords aviserings-SMS inte att kunna nå fram till dig! 

Standardfrakt 69 kr och fraktfritt vid köp över 600 kr. 
Mindre och lättare försändelser skickas som Home Small Prio (tidigare Postnord varubrev) till mottagarens brevlåda förutsatt att brevlådan är tillräckligt stor. Om brevbäraren bedömer att det är säkert kan denna typ av försändelse lämnas vid dörren eller i påse på brevlådan. Större, tyngre och mer värdefulla försändelser skickas som Postnord Service Point till det Postnord-ombud som är kopplat till mottagarens postnummer, dit också varubrev som av någon anledning inte kan lämnas hos mottagaren lämnas in. Liggetid hos ombud 7 dagar, som du själv kan förlänga med 7 dagar via Postnords hemsida. För icke uthämtade paket som går i retur till Bokvännen görs avdrag med 250 kr innan återbetalning. 

Hemleverans med Postnord 129 kr
Skickas med Postnord Home och du kan välja leverans med eller utan kvittens. Detta fraktsätt kan ej väljas för Book Seat som levereras med DHL!

Book Seat
Leverans av Book Seat bokkuddar sker direkt från leverantörens lager i Sverige med DHL till beställarens närmaste DHL Servicepoint och fraktkostnad ingår i angivet pris. Av praktiska skäl kan därför inte presentinslagning, avvikande leveransadress eller hemleverans väljas för Book Seat. Om du har beställt annat sortiment tillsammans med Book Seat så får du två leveranser.

Leveranstid

Bokvännens ambition är snabba leveranser och alla order skickas så snart det är möjligt, vanligtvis 2-7 dagar från orderbekräftelse och du får en sändningsbekräftelse när din försändelse är på väg. Postnords leveranstid är därefter 1-4 dagar, med variation för geografiskt läge, fraktsätt, helgdagar och eventuella leveranshinder. 

Bokvännen är en liten butik, vilket i många fall innebär flexibilitet och snabb leverans. Men det innebär också att det ibland kan bli lite längre leveranstider ifall Bokvännen är ute på vift eller vid stor orderingång. Om du behöver ha din order till ett särskild tillfälle, kontakta Bokvännen via mail eller telefon för att kolla om det är genomförbart. Normalt plockas ordrar i den ordning de kommer in och meddelanden skrivna i meddelanderutan läses först när ordern skrivs ut inför plockning. 

Sent ute? Ett presentkort är alltid uppskattat och värdekoden för det elektroniska presentkortet levereras så snart betalningen aktiveras hos Klarna.

Lagerhållning

Artiklar i lager som finns för omgående leverans visas med aktiv köpknapp. Bokvännen är en småskalig butik med små lager och en vara kan därför snabbt sälja slut. Om leveransförsening uppstår får du meddelande om detta via mail.

Bokvännen kommer att göra allt för att fullfölja din beställning, men du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.

Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen på grund av omständigheter som inte går att påverka, t ex då en leverantör eller speditör inte kan fullfölja sina åtaganden. Bokvännen förbehåller sig rätten att friskriva sig från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

14 dagars öppet köp

Till formuläret för ångerrätt

Bokvännen följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning (ångerrätt). Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela Bokvännen via formuläret för ångerrätt eller via info@bokvannen.se
Artikeln ska returneras väl emballerad, i säljbart skick och i originalkartong. Frakt sker på köparens bekostnad.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har Bokvännen rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Artiklar i sortimentet märkta "Vintage" är begagnade och säljes i befintligt skick.

Returer

Om du önskar returnera en vara kontakta först Bokvännen via mail, info@bokvannen.se för godkännande av returen.

Returer sker på din egen bekostnad, undantaget returer av defekter eller felplock.
Returer ska skickas spårbart som varubrev eller paket, inte mot postförskott.
Vid defektbyten och felplock betalar Bokvännen den nya frakten till dig.

Liggetid hos PostNord-ombud är 7 dagar, som du själv kan förlänga med 7 dagar via Postnords hemsida. Att inte hämta ut en försändelse i tid hos ombudet är inte ett godkänt retursätt. För icke i tid uthämtade paket som går i retur till Bokvännen görs avdrag med 250 kr innan återbetalning. 

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar Bokvännen tillbaka belopp enligt ovan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag returen togs emot.

Du står själv för returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.
För icke i tid uthämtade paket som går i retur till Bokvännen görs avdrag med 250 kr innan återbetalning.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos Bokvännen behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att Bokvännen lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som Bokvännen har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Kontakta i så fall Bokvännen via epost info@bokvannen.se